原標題-山東青島：專題培訓基層和機關(guān)基礎(chǔ)崗位公務員

　　近日，青島市公務員局在浙江大學首次面向基層和機關(guān)基礎(chǔ)崗位公務員（以下簡稱“雙基”）舉辦專題培訓班，47名來自全市各區(qū)市街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和公共服務部門的基層公務員，市直機關(guān)基礎(chǔ)崗位的公務員參加了培訓。

　　針對“雙基”崗位公務員直接面對群眾，工作任務繁重，外出參加培訓特別是高層次培訓機會較少等特點，該局精心設計培訓方案，緊密結(jié)合窗口服務工作需求，圍繞如何優(yōu)化服務流程、提升服務質(zhì)量、有效溝通、心理調(diào)適等方面設置課程，采用專題輔導、案例教學、現(xiàn)場教學、交流研討等方式開展培訓，既滿足了“雙基”公務員工作技能的需求，又提升了他們的綜合素質(zhì)能力。為促進學員主動轉(zhuǎn)化培訓成果，該局提前在網(wǎng)上組班，組織學員利用業(yè)余時間進行三周的網(wǎng)上學習，拓展培訓內(nèi)容，建立班級微信群，分享學習感悟，編發(fā)優(yōu)秀學習總結(jié)等。通過對“雙基”公務員的精準培訓，進一步拓展了他們的工作思路，開闊視野，激發(fā)服務熱情。通過問卷調(diào)查顯示，98%的學員表示要結(jié)合此次培訓，制定個人行為改進和能力提升計劃并予以落實。