學(xué)寶教育旗下公務(wù)員考試網(wǎng)站
當(dāng)前位置:主頁  >> 申論資料  >> 熱點(diǎn)時(shí)評   
熱點(diǎn)時(shí)評
公考時(shí)評:用“價(jià)格信得過”打造口碑景區(qū)
http://lanrencai.cn       2015-05-29      來源:人民網(wǎng)
【字體: 】              

  近日,國家旅游局在其官網(wǎng)上向社會(huì)發(fā)布了首批“全國承諾旅游價(jià)格信得過景區(qū)”名單。30個(gè)省區(qū)市的1801家旅游景區(qū)上榜。榜單甫一發(fā)布,就引發(fā)輿論熱議,而榜單上包含剛剛被批評過的景區(qū)、免門票的景區(qū),而故宮、頤和園、九寨溝等100家知名景區(qū)卻未進(jìn)榜等問題,更是引來公眾的質(zhì)疑。


  古羅馬的哲學(xué)家奧古斯狄尼斯曾說:“世界是一本書,而不旅行的人們只讀了其中的一頁。”旅游,這個(gè)既能愉悅心靈,又能增長見識(shí)的活動(dòng),早已飛入尋常百姓家,成為公共必需品。然而,從三亞屢屢曝出游客吃海鮮被宰,到西安大雁塔一照相館索要游客1380元照相費(fèi),再到五臺(tái)山的一盤“臺(tái)蘑燉山雞”賣400元,各種“黃金劫”“價(jià)格套”屢禁不止,也著實(shí)傷了群眾的心。


  正因此,無論是從旅游者的角度出發(fā),還是對監(jiān)管部門而言,規(guī)范旅游行為,打造口碑景區(qū),都是必然的訴求。加之,這個(gè)榜單出自官方之手,公眾自然對其權(quán)威性寄予厚望。然而,剛剛批評的景區(qū)卻依然上榜,100多家知名5A景區(qū)卻榜上無名,又無疑給這一厚望澆了一把冷水。


  解開質(zhì)疑,關(guān)鍵還在于榜單自身。一方面,誠如其名,所謂“承諾旅游價(jià)格信得過”,其實(shí)是指對景區(qū)一票制、價(jià)格無欺詐、特殊人群優(yōu)惠、預(yù)約優(yōu)惠、公布價(jià)格構(gòu)成、三年不漲價(jià)等社會(huì)關(guān)注的核心問題,對參與創(chuàng)建景區(qū)限定了6條承諾條款。從這6條承諾條款來看,并非單純的門票問題,更加包括景區(qū)內(nèi)部的商品服務(wù)價(jià)格,是一個(gè)全方位的價(jià)格承諾。簽署了這6條承諾條款,也就意味著有資格進(jìn)入這一榜單;反之,則無緣該榜單。


  另一方面,應(yīng)然,不等于實(shí)然;承諾,不等于事實(shí)。在名單里的,不代表就“信得過”;不在名單里的,也不意味著“信不過”。“時(shí)間起點(diǎn)是‘現(xiàn)在’,不是‘過去’?!畠r(jià)格信得過’不是對過去的評價(jià)認(rèn)定,而是景區(qū)對社會(huì)、對未來的承諾。”由此,也就不難理解,為何被批評的景區(qū)也會(huì)進(jìn)入該名單。


  更加重要的,還在于這是一份公開的承諾。承諾,就意味著有責(zé)任踐行;公開,就代表著接受監(jiān)督。事實(shí)上,無論是被處罰過的景區(qū),還是一直有良好口碑的旅游景點(diǎn),加入了這一名單,就是對社會(huì)和公眾做了一次表態(tài)。在這樣的表態(tài)面前,每一位游客都是“價(jià)格監(jiān)督員”,有權(quán)利對其進(jìn)行監(jiān)督。


  抑價(jià)不能降質(zhì)。假如價(jià)格保持平穩(wěn),旅游水平、服務(wù)質(zhì)量卻下去了,群眾也不會(huì)買賬。從這個(gè)角度而言,名單的公開,也是對景區(qū)調(diào)整經(jīng)營方式,用更好的旅游質(zhì)量吸引顧客的一種倒逼。用“價(jià)格信得過”打造口碑景區(qū),對此,我們有理由予以期待。



互動(dòng)消息