聊城市12345政務(wù)服務(wù)熱線話務(wù)員招聘簡(jiǎn)章

　　聊城市市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心是市政府辦公室管理的正縣級(jí)事業(yè)單位，設(shè)有12345政務(wù)服務(wù)專線。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，現(xiàn)需要增加15名話務(wù)員。話務(wù)員統(tǒng)一由聊城市三實(shí)人力資源服務(wù)有限公司招聘，以勞務(wù)派遣的方式到受理中心工作。具體招聘事項(xiàng)如下：

　　一、招聘計(jì)劃和條件

　　（一）招聘計(jì)劃

　　本次擬招聘話務(wù)員15名。

　?。ǘ┱衅笚l件

　　1、身體健康，遵紀(jì)守法，品行端正，作風(fēng)正派，政歷清白，無(wú)違法犯罪記錄；

　　2、年齡22-35周歲；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、口齒清楚、語(yǔ)音清晰，有親和力，熟悉聊城市方言；

　　4、具有國(guó)家承認(rèn)的?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，對(duì)本工作有長(zhǎng)久職業(yè)意愿；

　　5、熟練計(jì)算機(jī)操作，掌握OFFICE辦公軟件、中文錄入速度每分鐘50字以上；

　　6、思維敏捷、吃苦耐勞、服從管理，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、抗壓能力，具有高度責(zé)任心、良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　7、能夠適應(yīng)長(zhǎng)期夜班（每月4-5個(gè)夜班）工作；

　　8、有數(shù)據(jù)分析實(shí)際經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

　　曾受過(guò)刑事處罰和曾被開(kāi)除公職的人員以及法律規(guī)定不得聘用的其他情形的人員不得應(yīng)聘。

　?。ㄈ┕ぷ鲀?nèi)容

　　主要從事市民熱線話務(wù)接聽(tīng)、受理、轉(zhuǎn)辦、回訪等工作，工作形式為8小時(shí)工作制，24小時(shí)輪班，月休7-8天。

　　二、招聘程序

　?。ㄒ唬┌l(fā)布招聘信息。通過(guò)聊城人才網(wǎng)（http://www.lc-rc.com/）和聊城晚報(bào)面向社會(huì)發(fā)布招聘信息。

　?。ǘ﹫?bào)名時(shí)間與方式。

　　報(bào)名方式：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。

　　報(bào)名時(shí)間：2019年02月18日-2019年02月28日17:00結(jié)束（受理時(shí)間8:30-12:00；13:30-17:00，周末不受理。）

　　報(bào)名地點(diǎn)：聊城市三實(shí)人力資源服務(wù)有限公司(星光大廈七樓707室,東昌路與花園路十字路口向東200米路南,大潤(rùn)發(fā)超市西鄰寫字樓）

　?。ㄈ┵Y格審查。

　　應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)填寫個(gè)人簡(jiǎn)歷，遞交身份證、畢業(yè)證、相關(guān)資格證書原件及復(fù)印件1份，?？萍耙陨蠈W(xué)歷需提供學(xué)信網(wǎng)教育部學(xué)籍報(bào)告1份，1寸免冠照片3張。審核原件，留存復(fù)印件。

　　應(yīng)聘人員要仔細(xì)閱讀《簡(jiǎn)章》，填報(bào)的相關(guān)表格、信息等必須真實(shí)、全面、準(zhǔn)確。信息填報(bào)不實(shí)的，按弄虛作假處理；因信息填報(bào)不全、錯(cuò)誤等導(dǎo)致未通過(guò)招聘單位資格審查的，責(zé)任由應(yīng)聘人員自負(fù)。（溫馨提醒：聊城市三實(shí)人力資源服務(wù)有限公司不設(shè)任何考試培訓(xùn)課程和培訓(xùn)點(diǎn)。）

　?。ㄋ模┤藛T篩選。

　　根據(jù)應(yīng)聘人員填報(bào)的相關(guān)表格、信息等情況進(jìn)行篩選，必要時(shí)有可能電話溝通相關(guān)事宜。

　?。ㄎ澹┙M織筆試、面試。

　　1、筆試。

　　筆試主要考察分析判斷，邏輯推理，歸納總結(jié)等方面能力，滿分100分。按照所報(bào)職位筆試成績(jī)由高到低排名的順序，按需求人數(shù)比例1:3進(jìn)入面試。達(dá)不到招聘比例的，按實(shí)有合格人數(shù)確定。因取消資格或棄權(quán)造成的空缺，按該崗位筆試成績(jī)依次遞補(bǔ)。

　　筆試時(shí)間和地點(diǎn)以《準(zhǔn)考證》為準(zhǔn)。

　　2、面試。

　　采取結(jié)構(gòu)化面試，滿分100分，考生由同一評(píng)委組負(fù)責(zé)面試。按照筆試成績(jī)50%、面試成績(jī)50%的比例計(jì)算個(gè)人總成績(jī)。筆試成績(jī)、面試成績(jī)、考試總成績(jī)均計(jì)算到小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)，尾數(shù)四舍五入。按照個(gè)人總成績(jī)由高到低排名的順序，按需求人數(shù)1:1的比例進(jìn)入考察體檢環(huán)節(jié)。

　　面試具體時(shí)間和地點(diǎn)：電話通知。

　?。┛疾祗w檢。

　　對(duì)擬聘人選進(jìn)行考察體檢，全面了解被考察對(duì)象的政治思想、道德品質(zhì)、能力素質(zhì)、廉潔自律、學(xué)習(xí)工作等表現(xiàn)。對(duì)被考察對(duì)象是否符合規(guī)定的報(bào)考資格條件，提供的報(bào)考信息和相關(guān)材料是否真實(shí)、準(zhǔn)確進(jìn)行復(fù)審。

　　體檢按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，體檢費(fèi)用由考生承擔(dān)。對(duì)放棄考察體檢資格或考察、體檢不合格造成的空缺，從應(yīng)聘人員中按照總成績(jī)依次等額遞補(bǔ)。

　?。ㄆ撸Q定聘用。根據(jù)考察體檢情況，決定聘用人員。

　　三、薪酬待遇

　?。ㄒ唬┌磭?guó)家有關(guān)規(guī)定繳納社保(五險(xiǎn))和住房公積金。含個(gè)人應(yīng)交納社保和公積金，平均工資3000元左右。

　?。ǘ┡嘤?xùn)期1個(gè)月，培訓(xùn)期滿者按70元/天計(jì)酬；試用期1個(gè)月，試用期間發(fā)放基本工資2000元。試用期滿與聊城市三實(shí)人力資源服務(wù)有限公司簽訂勞動(dòng)合同。

　　（三）單位不招收兼職人員，所有聘用人員，須在上崗之前提交與原單位的解除合同證明，否則不予聘用。

　　四、其他

　?。ㄒ唬┱衅竼挝粚⑼ㄟ^(guò)短信、電話等方式通知獲得面試資格的人員，未獲以上資格的人員，恕不一一通知，請(qǐng)應(yīng)聘人員保持電話暢通；

　?。ǘ?yīng)聘人必須對(duì)自己應(yīng)聘時(shí)提供的個(gè)人資料及相關(guān)材料的真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)，如有弄虛作假或欺騙行為的，一律取消面試資格，已經(jīng)聘用的，依法解除勞動(dòng)關(guān)系；

　?。ㄈ?yīng)聘人提供的材料，將嚴(yán)格保密，僅供招聘之用，恕不退還；

　?。ㄋ模?yīng)聘人員參加招聘過(guò)程中的交通、食宿等費(fèi)用自理。

　　聯(lián)系我們：宋經(jīng)理 0635-8325199

　　監(jiān)督電話：0635-7112345

　　聊城市三實(shí)人力資源服務(wù)有限公司

　　二0一九年二月十八日

 

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