2021年山東公務員考試面試備考需要長時間不間斷的積累。今天山東公務員考試網(wǎng)(lanrencai.cn)給大家?guī)淼氖敲嬖嚐狳c話題“凈化直播帶貨環(huán)境”,希望考生能夠掌握!
熱點背景
主播代言、優(yōu)惠促銷、限時“秒殺”……目前,各類直播帶貨激起人們消費熱情,但也存在不少問題。日前,中國消費者協(xié)會發(fā)布了網(wǎng)絡直播銷售侵害消費者權益案例分析,歸納出虛假宣傳、退換貨難、誘導交易等七大類問題,建議相關部門不斷凈化直播帶貨環(huán)境,保護消費者合法權益。
模擬試題
中國消費者協(xié)會發(fā)布了網(wǎng)絡直播銷售侵害消費者權益七大類型,提醒廣大消費者,認清商家套路,理性消費,合法保護自身權益。對此,你怎么看?
解析
1.表明主要態(tài)度。
我本人就是一名網(wǎng)絡直播的忠實用戶,每天在直播間樂此不疲地搶購,但維權意識和能力一直有待提升,我想應該有大批量的用戶存在類似的問題。消協(xié)的七條提醒針對直播購物常見問題,且均有案例呈現(xiàn),通俗易懂,不得不說,消協(xié)此舉確實能讓我們這些瘋狂的消費者清醒許多,有利于多角度保護消費者權益和市場秩序,值得點贊。
2.多角度分析。
(1)意義:①有利于推動提醒消費者理性消費?!捌叽筇嵝选敝刑岬街辈ラg濫用“第一”、“最佳”、“國家級”等極限詞違反廣告法,部分消費者因處在信息的劣勢地位,加之在“雙11”消費氛圍的帶動下,易因主播使用極限詞而沖動消費,而此番提醒在一定程度上能為大家的沖動消費行為降降火;②有利于為消費者的維權行為提供證據(jù)支撐,一定程度上解決維權難的問題。直播間設專拍鏈接相當常見,鏈接要么與商品嚴重不符,要么缺少商品詳情介紹,一旦主播刪除直播或不保留回放,消費者在維權時將難以拿出相關證據(jù)證明雙方交易的內(nèi)容,自身權益將難以得到有效保護。而“七大提醒”中明確指出專拍鏈接的侵權性;③有利于維護市場秩序和網(wǎng)絡風氣,促進網(wǎng)絡直播的可持續(xù)發(fā)展。如“七大提醒”中提到直播間不得銷售違禁品、退換貨難屬于侵權行為、不得虛假宣傳,都為營造有序的直播帶貨環(huán)境打下理論基礎;④有利于全面依法治國的實現(xiàn),防止網(wǎng)絡成為法外之地。如“七大提醒”中清晰指出直播內(nèi)容違法屬于侵害消費者權益行為。
(2)問題:①“七類侵權行為”的文章主要靠各大網(wǎng)站轉發(fā)評論,這對普通消費者來說,宣傳力度還不夠,效果不理想;②需要提醒不僅僅是七類行為,提醒內(nèi)容還需豐富;③只靠提醒,不能從源頭上減少侵權行為。
3.提出對策建議。
(1)拓寬渠道,精準提醒??梢约s談各大具有直播購物功能的平臺,在直播間封面設置簡潔、醒目的提醒標語;也可以在各大關于直播購物的交流群發(fā)布提醒內(nèi)容;還可以借助社區(qū)力量,開展消費普法、金融普法活動。
(2)豐富內(nèi)容,全面提醒。一方面通過發(fā)放線上問卷、親身體驗等渠道調(diào)研直播購物的突出問題,另一方面召集相關專家科學研討,篩選有效內(nèi)容,豐富提醒內(nèi)容。
(3)重拳出擊,有效治理。消協(xié)聯(lián)動市監(jiān)、網(wǎng)監(jiān)、公安等部門,形成專項小組,開展專項整治。同時,市監(jiān)局要做好日常監(jiān)督,拓寬舉報渠道,及時發(fā)現(xiàn)問題并依法處理,嚴格落實《關于加強網(wǎng)絡直播營銷活動監(jiān)管的指導意見》。
(4)嚴格自律,長遠發(fā)展。各大具有直播購物功能的平臺應出臺相關規(guī)定,提高帶貨主播的準入門檻,對主播制定詳細的信用考評機制,督促其遵守職業(yè)道德,遵紀守法。