2024年山東省考面試即將在3月2日開始，本文，永岸公考（www.chinagwy.org）給大家總結(jié)一下，考場上遇到突發(fā)事件的題目，該如何破解？

　　一、突發(fā)事件的重要性

　　在結(jié)構(gòu)化面試中，常規(guī)考查的題型包括政府認(rèn)知、規(guī)劃事件、突發(fā)事件以及工作關(guān)系處理。而從全國各地的結(jié)構(gòu)化面試考情考務(wù)來看，突發(fā)事件是必須掌握的一種題型，尤其當(dāng)考生所報(bào)考的崗位涉及到應(yīng)急事件處理的時(shí)候(例如執(zhí)法類崗位)，突發(fā)事件幾乎是必考的題目。作為面試?yán)蠋?，課堂上我發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常嚴(yán)重的問題，大部分學(xué)生尤其應(yīng)屆生由于缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)以及應(yīng)急事件處理的能力，在平時(shí)練習(xí)中很容易卡在突發(fā)事件的答題上，在這種題目上要么就是找不到答題的思路，要么就是答題的時(shí)候磕磕巴巴，神色慌張，欠缺答題的流利度和起碼的邏輯。因此學(xué)好突發(fā)事件，是我們掌握好結(jié)構(gòu)化面試的必要一環(huán)。

　　二、突發(fā)事件的答題思路

　　在突發(fā)事件處理中，層層假設(shè)法和要素替換法是兩種非常合適初學(xué)者的答題思路。

　　第一，使用層層假設(shè)法時(shí)，一般都是先假設(shè)多種情況，并根據(jù)假設(shè)的情況提出解決方法，從而豐富答題思路和內(nèi)容。

　　層層假設(shè)法常見的答題框架是：

　?、?假設(shè)情況1+解決方案1

　　② 假設(shè)情況2+解決方案2

　?、?假設(shè)情況3+解決方案3

　　第二，要素替換法也是我們突發(fā)事件題目常用的方法，當(dāng)工作中出現(xiàn)緊急狀況需要馬上解決時(shí)，考生可以通過要素替換法解決，比如通過替換時(shí)間、替換人員、替換地點(diǎn)、替換形式、替換物品等方式來解決當(dāng)前的突發(fā)事件并保證工作的順利展開。

　　接下來，通過一道題目給同學(xué)們講解：

　　(1)審清題目

　　首先，拿到題目先審題，把題目中的問題羅列出來，在這一道題中出現(xiàn)的情境問題是參會(huì)人數(shù)超過預(yù)期。我們整個(gè)答題就是圍繞這個(gè)問題來展開，并給出解決方案。

　　(2)梳理答題邏輯

　　審視完題目之后，我們可以根據(jù)上面提到的兩個(gè)情境問題給出解決方法：

　　針對參會(huì)人數(shù)超過預(yù)期，沒有足夠座位，我們可以通過層層假設(shè)和要素替換法來解決。

　　(3)整理答題內(nèi)容

　　在這里老師給同學(xué)們整理了一個(gè)答題稿子：

　　開展優(yōu)惠政策宣講會(huì)是為了更好幫助市民了解我們的優(yōu)惠政策，如果人數(shù)過多，導(dǎo)致本次宣講會(huì)無法順利開展，就會(huì)使得宣講的效果大打折扣。因此，我會(huì)從以下角度處理：

　　首先，請主持人在場上先安撫情緒，避免沒有座位的人員情緒激動(dòng)，并先請會(huì)議工作人員有序引導(dǎo)現(xiàn)場秩序。如果室內(nèi)空間充足，我會(huì)考慮是否可以在現(xiàn)場增加座椅，解決座位不足的問題;

　　其次，如果現(xiàn)場空間不夠，根本無法容納更多的人員，也沒有足夠的椅子可以增加，那么我會(huì)考慮分批輪流進(jìn)行宣講會(huì)，多出來的人就可以先由其他會(huì)議工作人員帶領(lǐng)，參觀我們單位的宣傳欄、展覽室之類;

　　再次，除了以上的方式，我們也可以通過線上直播來解決問題，多開一個(gè)會(huì)議室，并布設(shè)好投影現(xiàn)場直播;

　　最后會(huì)反思總結(jié)，今后組織這類宣講會(huì)，要做好前期的預(yù)約工作，避免參會(huì)人員超過預(yù)期并導(dǎo)致現(xiàn)場秩序混亂這一類事件的再次發(fā)生。

　　(4)答題思路思維導(dǎo)圖

　　除了學(xué)習(xí)一些常規(guī)的突發(fā)事件答題思路之外，同學(xué)們也應(yīng)對現(xiàn)實(shí)工作中 政府如何處理突發(fā)事件的方法也要有所了解。