時(shí)下，為基層公務(wù)員漲工資已經(jīng)很明確了。筆者認(rèn)為，隨著公務(wù)員工資的上漲，公務(wù)員對(duì)人民群眾的服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)跟著一同“漲”，方能對(duì)得起人民多付出去的工資。
近年來(lái)，在各類報(bào)道中群眾普遍反映的“辦事難”、“程序多”、“踢皮球”現(xiàn)象雖有了一定的好轉(zhuǎn)，但效果仍然是不夠的。如果把成效歸因于制度的改善，那么效果未達(dá)預(yù)期則應(yīng)歸咎于公務(wù)員隊(duì)伍的素質(zhì)仍然有待提高。
基層公務(wù)員作為直面群眾的黨的“代言人”，占有公務(wù)員隊(duì)伍絕對(duì)比例，對(duì)執(zhí)行黨的政策方針和塑造黨的親民形象具有極為重要的作用?；鶎雨?duì)伍素質(zhì)參差不齊，且部分公務(wù)員具有作風(fēng)浮躁、敷衍了事的工作作風(fēng)問(wèn)題，嚴(yán)重影響了公務(wù)員隊(duì)伍的行政作風(fēng)，降低了其在群眾中的滿意度?；鶎庸珓?wù)員作風(fēng)整改勢(shì)在必行。
出現(xiàn)作風(fēng)問(wèn)題的原因主要有兩點(diǎn)。一是公務(wù)員隊(duì)伍缺乏對(duì)自身提高的訴求，滿足現(xiàn)狀，當(dāng)一天和尚撞一天鐘；學(xué)風(fēng)不濃，忽視理論素養(yǎng)、知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，不善于憑借科學(xué)的理論，而單純靠經(jīng)驗(yàn)辦事。二是官本位思想作祟，做事表面功夫足，實(shí)際內(nèi)容少，對(duì)上級(jí)熱情殷勤，對(duì)群眾冷淡。
要解決這樣的問(wèn)題，一是需要建立系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)體系，提高基層公務(wù)員的思維高度。形式上可以多樣，既可以是黨章黨史、十八大精神，也可以是經(jīng)史典籍等。定期開(kāi)展專題教育活動(dòng)，針對(duì)各階段出現(xiàn)的問(wèn)題，實(shí)時(shí)地為公務(wù)員工作指路，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二是要改進(jìn)考核體系，讓機(jī)會(huì)與危機(jī)共存。確立階段目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，立體化考核人員，對(duì)可以量化的須量化評(píng)估，不能量化的須民主評(píng)議，客觀、公正、具體地評(píng)價(jià)公務(wù)員的工作。對(duì)考核結(jié)果要加強(qiáng)重視，落實(shí)考核的實(shí)際意義，打破“熬官”、“親兵”桎梏。能力突出者，予以重用，或破格提升，能力不足者，降職調(diào)職，充分調(diào)動(dòng)公務(wù)員工作的積極性。
三是要提高群眾參與度，廣開(kāi)言路。立足于群眾，做好回訪工作，接受群眾的匿名反饋，從群眾的角度想問(wèn)題，“想民之所想，急民之所急”，解決群眾最想解決的問(wèn)題，注意簡(jiǎn)化流程，與民方便。定期處理群眾集中反映的問(wèn)題，對(duì)群眾提出的待解決事項(xiàng)積極溝通梳理，凡是不合理的政策應(yīng)當(dāng)盡快修改完善。
基層公務(wù)員是黨的門面，其工作作風(fēng)直接代表著黨的形象。只有做到一切以群眾為基礎(chǔ)，對(duì)尖銳矛盾下“猛藥”，對(duì)長(zhǎng)期問(wèn)題重“療養(yǎng)”，打好作風(fēng)問(wèn)題持久戰(zhàn)，才能打造一個(gè)群眾滿意的人民公仆隊(duì)伍。
（本文作者：金木）
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