【背景鏈接】

　　公務(wù)員是國家各級行政事務(wù)的直接組織者和管理者，在改革發(fā)展穩(wěn)定各項工作中發(fā)揮著重要作用。公務(wù)員心理健康水平不僅直接關(guān)系其自身素質(zhì)的提高，而且關(guān)系國家政權(quán)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和政府的形象。正確認(rèn)識、深刻分析當(dāng)前公務(wù)員隊伍心理問題的特征及成因，深入研究提高公務(wù)員心理素質(zhì)的政策措施，加強(qiáng)公務(wù)員心理健康教育，建設(shè)一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍，具有重要的理論和實(shí)踐意義。

　　【問題】

　　公務(wù)員心理問題的主要表現(xiàn)和成因

　　目前，我國公務(wù)員心理健康狀況總體較好，但也存在一些問題，少數(shù)干部的心理狀況與形勢、任務(wù)不適應(yīng)，不僅給個人和家庭帶來不幸，也給黨和國家的事業(yè)造成不利影響。主要表現(xiàn)在：心理亞健康比重較大，易出現(xiàn)不同程度的工作倦怠，部分人還會呈現(xiàn)抑郁甚至焦慮狀態(tài)；心理差異性特征明顯，女性公務(wù)員、級別較高公務(wù)員的心理素質(zhì)相對較好；由心理痛苦引發(fā)身體不適的趨向日益加重。特別是抑郁、焦慮、職業(yè)倦怠等問題相對突出，若不能有效排解，可能導(dǎo)致對工作的興趣減弱，敷衍、搪塞、推諉，效率不高，工作失誤增加等問題。

　　【原因】

　　公務(wù)員心理出現(xiàn)問題的原因比較復(fù)雜，大致可歸納為以下幾個方面。一是隨著經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化，社會競爭加劇，工作生活節(jié)奏加快，如果人們的心理狀態(tài)滯后于急劇變化的社會狀態(tài)，就容易出現(xiàn)心理落差、心態(tài)失衡。二是受“官本位”思想的影響，一些人以是否為官、官職大小、官階高低為標(biāo)尺，或參照官階級別來衡量其社會地位和人生價值，容易在人事問題上出現(xiàn)情緒過度反應(yīng)。三是傳統(tǒng)的“面子文化”滲透到一些公務(wù)員的日常社會生活中，嚴(yán)重的自我防御阻礙了思想感情的正常溝通和交流，長此以往容易產(chǎn)生緊張、疲憊、孤獨(dú)、失落等心理困擾。四是一些青年公務(wù)員缺乏艱苦的社會歷練和嚴(yán)格的黨性鍛煉，一旦工作受挫，容易出現(xiàn)失落、抑郁、焦慮、職業(yè)倦怠等心理問題。

　　建立公務(wù)員心理健康服務(wù)體系

　　建立公務(wù)員心理健康服務(wù)體系，必須堅持以人為本，突出領(lǐng)導(dǎo)干部和青年公務(wù)員兩個工作重點(diǎn)，不斷提高公務(wù)員隊伍心理健康總體水平。

　　普查建檔。對公務(wù)員個體的心理健康狀況進(jìn)行測試建檔并跟蹤調(diào)查，建立公務(wù)員心理健康普查制度，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和分析，為公務(wù)員隊伍的管理建設(shè)奠定科學(xué)基礎(chǔ)。把心理健康作為選拔錄用公務(wù)員的必要條件，把心理素質(zhì)作為考察干部德才的重要內(nèi)容，把心理調(diào)適能力作為衡量干部綜合能力的重要方面。

　　教育培訓(xùn)。一是把心理健康教育作為公務(wù)員培訓(xùn)的重要內(nèi)容，不斷增強(qiáng)公務(wù)員心理健康意識。二是把黨性教育與心理疏導(dǎo)結(jié)合起來，加強(qiáng)理想信念教育，幫助公務(wù)員樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀，培養(yǎng)樂觀豁達(dá)的良好心態(tài)和堅韌不拔的意志品質(zhì)。三是大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，更加注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，把提高個人修養(yǎng)與創(chuàng)造良好環(huán)境相結(jié)合，解決思想問題與解決實(shí)際困難相結(jié)合，加強(qiáng)青年公務(wù)員心理健康教育訓(xùn)練。

　　援助干預(yù)。密切關(guān)注公務(wù)員的思想脈搏和情緒反應(yīng)，耐心聽取公務(wù)員的利益訴求，及時幫助其調(diào)整心態(tài)、排解困惑、疏通心結(jié)。健全心理咨詢網(wǎng)絡(luò)，提供及時有效的心理咨詢服務(wù)。研究借鑒國外的相關(guān)成果及成功經(jīng)驗(yàn)，探索建立公務(wù)員心理疏導(dǎo)機(jī)制，注意心理問題的早期發(fā)現(xiàn)和早期治療，提供系統(tǒng)、長期的援助，進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢。建立和完善應(yīng)急機(jī)制，妥善應(yīng)對心理危機(jī)極端事件。

　　研究開發(fā)。應(yīng)積極研究開發(fā)符合我國公務(wù)員隊伍特點(diǎn)的心理素質(zhì)測試系統(tǒng)。采取縱向與橫向相結(jié)合的研究方式，對公務(wù)員心理健康進(jìn)行系統(tǒng)、長期的研究，掌握公務(wù)員心理問題形成和演變規(guī)律。有條件的地方逐步建立公務(wù)員心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵政工人員參加心理咨詢培訓(xùn)，建立一支專兼結(jié)合、專業(yè)互補(bǔ)、相對穩(wěn)定、素質(zhì)較高的工作隊伍。