為進(jìn)一步幫助考生提升申論答題水平，山東公務(wù)員考試網(wǎng)（lanrencai.cn）特別推薦申論熱點(diǎn)解讀“讓群眾觸摸到電子政務(wù)服務(wù)的溫度”。希望考生閱讀本文，對(duì)申論熱點(diǎn)的把握有一定的幫助。

　　【背景鏈接】

　　7月10日，《2020聯(lián)合國(guó)電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告》正式發(fā)布。報(bào)告顯示，我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)排名提升至全球第45位，其中，作為衡量國(guó)家電子政務(wù)發(fā)展水平核心指標(biāo)的在線(xiàn)服務(wù)指數(shù)上升為0.9059，排名躍升至全球第9位，達(dá)到“非常高”水平。

　　2019年5月，全國(guó)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)——國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上線(xiàn)試運(yùn)行，平臺(tái)聯(lián)通32個(gè)地區(qū)和46個(gè)國(guó)務(wù)院部門(mén)。一年來(lái)，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)用戶(hù)數(shù)突破1億人、總訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)超過(guò)8億人，累計(jì)用戶(hù)使用量超過(guò)45億人次。用戶(hù)足不出戶(hù)，動(dòng)動(dòng)手指，即可在線(xiàn)辦理各類(lèi)事務(wù)，享受到便捷高效的政務(wù)服務(wù)。今年疫情防控期間，“零走動(dòng)”“掌上辦”成為企業(yè)和群眾的辦事首選，全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)整體辦件量378萬(wàn)件，其中線(xiàn)上辦件133萬(wàn)件。分地區(qū)來(lái)看，22個(gè)地區(qū)省級(jí)行政許可事項(xiàng)網(wǎng)辦率超過(guò)50%。

　　【公考角度解讀】

　　[提出觀點(diǎn) ]

　　當(dāng)前，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能為代表的新信息技術(shù)推動(dòng)著政務(wù)資源整合、政務(wù)流程優(yōu)化，從而提升政府服務(wù)質(zhì)量和效率，更好地促進(jìn)國(guó)家治理體系與治理能力現(xiàn)代化。

　　[意義分析]

　　全國(guó)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的升級(jí)版。近年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”在全國(guó)各地深入推進(jìn)，數(shù)字政府的建設(shè)速度不斷加快，在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)方式完備度、服務(wù)事項(xiàng)覆蓋度、辦事指南準(zhǔn)確度得到提升。從“門(mén)難進(jìn)”到“一扇門(mén)”，從“事難辦”到“好辦事”，從“一站式辦結(jié)”到“一網(wǎng)通辦”，越來(lái)越多的企業(yè)和群眾享受到更加便民親民、高效智慧的政務(wù)服務(wù)。但從全國(guó)來(lái)看，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)中存在著頂層設(shè)計(jì)不足、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不強(qiáng)、互聯(lián)互通不暢等問(wèn)題，大力推動(dòng)全國(guó)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，全面提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力和水平，成為提升治理能力現(xiàn)代化水平、提高人民群眾獲得感的必然要求。

　　建設(shè)全國(guó)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作從理念到實(shí)踐的全方位轉(zhuǎn)變。打造全國(guó)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，主要解決各地區(qū)服務(wù)平臺(tái)不互聯(lián)、不互通、不互認(rèn)的問(wèn)題，使各地區(qū)存在的“小網(wǎng)”能夠互聯(lián)并形成全國(guó)政務(wù)服務(wù)的一張“大網(wǎng)”，破解縱向政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“斷裂”、橫向信息資源“分割”的困境，打破政府體制分割模式下組織壁壘和自我封閉狀態(tài)，強(qiáng)化政務(wù)部門(mén)間的協(xié)調(diào)合作，在廣泛應(yīng)用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)政務(wù)部門(mén)功能整合和資源共享，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)從分散走向集中、信息資源從碎片走向整合、政務(wù)服務(wù)從局部走向整體，使不同區(qū)域、城鄉(xiāng)之間、個(gè)體之間享受到均等化、無(wú)差別、無(wú)縫隙，隨時(shí)在線(xiàn)、無(wú)處不在的政務(wù)服務(wù)。

　　[參考對(duì)策]

　　未來(lái)，電子政務(wù)應(yīng)在多個(gè)方面發(fā)力：

　　一是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力和國(guó)際貿(mào)易不確定性，進(jìn)一步為改善營(yíng)商環(huán)境提供保障；

　　二是繼續(xù)提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”效能，為公眾提供更加便捷的服務(wù)；

　　三是人工智能在電子政務(wù)中得到充分應(yīng)用，特別在交通、環(huán)保、市場(chǎng)監(jiān)管、公共安全等領(lǐng)域有新的突破；

　　四是協(xié)同政務(wù)實(shí)現(xiàn)新突破，放管服改革將繼續(xù)發(fā)力；

　　五是圍繞政務(wù)信息化的環(huán)境建設(shè)進(jìn)一步獲得改善，包括安全、法治、標(biāo)準(zhǔn)化等。