真正的志愿行為是自愿、額外、無償?shù)母冻?,?yīng)當遠離行政命令。志愿者服務(wù)更不能以產(chǎn)生“不便民”為代價。
“深圳公務(wù)員上街免費為市民擦鞋”引來爭議。人民網(wǎng)對此的調(diào)查顯示,5000多名投票的網(wǎng)友中,79%認為此舉有“作秀”成分。
不得不說,這件事需要一分為二地看待。
我們不排除個別媒體在報道時有“標題黨”之嫌。其實,5月15日那天,深圳市25家市直機關(guān)的公務(wù)員志愿者走上街頭,不只為市民提供理發(fā)、擦鞋、修手機等服務(wù),還提供紅酒鑒定、珠寶鑒定、免費照相及打印等便民服務(wù)。但是,不能據(jù)此認為網(wǎng)友的質(zhì)疑全無理性。在某種程度上,網(wǎng)調(diào)結(jié)果折射出個別公務(wù)員平日給百姓留下了不太好的印象。面對一些政府機關(guān)“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”,群眾怎能沒怨氣?如果一些公務(wù)員連本職工作都不能令群眾滿意,只是偶爾出來做一下義工,能改善自身形象嗎?怎能不引來作秀質(zhì)疑?
質(zhì)疑歸質(zhì)疑,卻不能否定志愿本身的意義。公務(wù)員同樣有做志愿者的權(quán)利。做一回好事不難,難的是一輩子做好事。短期做義工被指作秀,若是堅持不懈做下去,還會遭人詬病嗎?要想打消外界質(zhì)疑,公務(wù)員志愿者必須通過切實行動打動群眾。當然,百姓也不能戴著有色眼鏡看待公務(wù)員做義工,至少應(yīng)當靜觀其變。社會需要鼓勵好人好事,不能讓“好心沒好報”澆滅了一些人的善心。
深圳方面也應(yīng)意識到公務(wù)員義工存在的“瑕疵”。一來這仍是“組織性”行為,而不是公務(wù)員的自發(fā)服務(wù)。一些單位曾找臨時聘用人員“頂包”,已表明某些干部對此的敷衍糊弄。二來既然是志愿服務(wù),理當利用業(yè)余時間。深圳規(guī)定每月15日為“公務(wù)員志愿者服務(wù)日”,很可能占用正常工作時間。如果群眾到機關(guān)辦事,相關(guān)工作人員卻“志愿在外”,因人手不足“變相打烊”,這恐怕就說不上便民了。真正的志愿行為是自愿、額外、無償?shù)母冻?,?yīng)當遠離行政命令。志愿者服務(wù)更不能以產(chǎn)生“不便民”為代價。
理性是一切建構(gòu)的基礎(chǔ)。相對于成天窩在辦公室的干部,深圳的公務(wù)員至少已走上街頭;公務(wù)員做義工雖然聽到微詞,卻也是接受群眾評價考量的體現(xiàn),這都是積極的變化。對政府機關(guān)而言,不能一被質(zhì)疑就發(fā)牢騷,而應(yīng)反思自身還存在哪些問題,為何沒有贏得百姓認可。對存在的問題,有則改之;對群眾的鞭策,敬畏加勉。當干部用真心去為百姓服務(wù),群眾一定感受得到。