公務員考試的道路上考生一直處于緊張的狀態(tài)，緊張的準備筆試，緊張的準備面試。究其原因，主要是考生在巨大的壓力刺激下，自我感覺學習效率下降，記憶力選擇性衰退。有些考生想想公務員面試的題型就時常抱怨自己的智商低下，情商不足。尤其在應答人際關系題型時，不知道該如何與人溝通，考場上面對評委，忐忑的不知所云。

　　請這樣的考生切莫慌張，為幫助考生緩解面試焦慮，提供更多面試技巧，國家公務員考試網為幫助考生更好的了解面試的原則和注意事項，推出公務員面試云課堂請考生下載觀看。下面國家公務員考試網（http://www.chinagwy.org/）將為大家傳授面試口訣之“人際關系”，讓大家在短時間學會如何處理人際問題!

　　人際關系之領導：領導批評，當面接受，主動道歉;如有委屈，平復情緒，找機會解釋。

　　當考題中出現了領導的批評等字眼，這種題型就屬于人際關系之領導題型，面對領導的批評，不管你有錯還是沒錯，你都要服從，并虛心接受，切不可與領導發(fā)生沖突，頂撞領導。

　　如果領導的批評讓你感到委屈，國家公務員考試網建議：你可以找一個僻靜的地方，自我宣泄一下，調整好心態(tài)之后找到合適的時機合理的向領導解釋。試想一下：若你在領導心情不好的時候去解釋，無異于火上澆油，越澆越旺;尤其當面頂撞領導，沒錯誤也會給領導留下不好的印象。所以，你一定要選擇一個領導心情不錯的時機，向領導解釋其中的誤會，這樣既不會駁領導面子，又能更好的解釋清楚，得到領導的理解。

　　如果領導批評你，是因為你有問題的話，你一定要先自我反省，找出自己的問題。之后再向領導道歉，主動承擔責任并請求領導給你一個改正的機會，并在以后的工作中虛心的向領導和同事請教。

　　人際關系之同事：溝通講究方法，處事有謙遜之禮，多向前輩請教學習。

　　考題中涉及到的如何處理同事間的關系是面試中常見的題目，工作中最重要的就是團結合作，如果你的同事在工作中遇到了困難，你應該主動伸出援助之手，提供盡可能多的幫助，幫助同事解決問題。假如同事彼此之間溝通出現問題，你就要找一個合適的機會婉轉的表達你的想法，開誠布公，主動化解誤會。同時，工作中與老同事溝通時你就要明白：老同事作為工作的前輩，經驗豐富。這是你作為一名新員工所不能比擬的，所以在與老同事相處的過程中，要尊重老同事并學會謙虛，多向老同事請教問題，若是與老同事出現人際問題，就要多從自身找問題，并向其道歉，解決問題。

　　人際關系之群眾：耐心傾聽、積極解決問題，與群眾心連心，做好人民的公仆。

　　黨的工作方針路線是從群眾中來到群眾去，必須將人民群眾的問題放在第一位，時刻心系群眾，如果在工作中碰到群眾的情緒較為激動，你要做好安撫群眾情緒的工作。因為人民群眾是政府機關工作的中心與重心，必須將人民群眾的利益放在第一位;其次，對待人民群眾的態(tài)度一定要誠懇熱情，耐心的與群眾交流，傾聽群眾的建議，得到人民群眾的信任，及時發(fā)現與人民群眾溝通存在的問題;最后，要有耐心了解人民群眾的問題與情況，同時，要及時解決群眾反映的問題，用實際行動打動群眾，與群眾心連心。

　　人際關系之親朋：工作之事不徇私，工作之外可盡力。

　　說起人際關系，難免要涉及到親戚朋友，如果親朋好友遇到了麻煩事，幫或者不幫都是個難為人的事情，面對這一問題的，我們必須做到：工作之事不徇私，工作之外可盡力。絕對不可以為了幫助親朋好友而違背工作紀律，違反法律。這時你應該曉之以理，動之以情地向親戚朋友解釋，希望對方能舍身處地的為你著想，解釋完畢后，即在工作范圍之外，你還要盡自己的能力，最大可能的為親朋提供幫助，以便為他們解決問題貢獻自己的力量。公私分明，才能處理好與親朋好友的關系。

　　總之，人際關系題型的回答需要講究說話的方式和技巧，以上提供的人際關系口訣雖然簡短，但是內涵豐富。需要大家先理解，在理解通透之后再思考記憶。只要掌握熟練，在短暫而緊張的面試答題思考階段，它可以化腐朽為神奇，幫你輕松跨越人際關系這只“紙老虎”，快速找到問題的解題思路。最后國家公務員考試網祝各位考生成“公”上岸!

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