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第一題
有學者認為行政執(zhí)法應70%體現(xiàn)服務(wù)，20%體現(xiàn)管理，剩下10%才是強制，對此你怎么看？
第二題
你進入一個單位后，主動學習主動工作，手頭上很多的事情還沒忙完那，領(lǐng)導又交給了你幾件重要的工作讓你完成，你該怎么辦？
第三題
為了更好提高辦事效率，你單位領(lǐng)導讓你組織一次崗位技能培訓，請問你怎么組織？
第四題
近年總會出現(xiàn)劣犬傷人事件，作為相關(guān)主管部門，領(lǐng)導讓你去處理此事，請問你該怎么辦？
參考答案及解析
第一題：有學者認為行政執(zhí)法應70%體現(xiàn)服務(wù)，20%體現(xiàn)管理，剩下10%才是強制，對此你怎么看？
【題目類別】綜合分析現(xiàn)象類
【考察要素】綜合分析與邏輯思維能力
【參考解析】
第一，隨著我國改革開放的不斷深入，市場與貿(mào)易逐漸接軌，社會主義市場經(jīng)濟和民主政治的不斷完善，社會發(fā)展造成的不平衡問題日益凸顯，建設(shè)一個能公平、透明、高效的為公眾和全社會提供優(yōu)質(zhì)公共產(chǎn)品和服務(wù)的服務(wù)型政府成為當下政府建設(shè)的迫切要求。而當前各地政府轉(zhuǎn)變了執(zhí)政理念，加強了自身的服務(wù)意識，受到了群眾的廣泛叫好，這就說明了我們的行政執(zhí)法應該體現(xiàn)出服務(wù)的意識，只有這樣才能不斷提升政府的形象，建立政府和群眾之間的黨群干群關(guān)系，才能讓政府深入群眾，了解群眾的疾苦，真實的向上級政府反映基層的相應情況，使得國家政策可以貼近實際貼近生活，真正的為人民帶來福利。
第二，當然在服務(wù)的基礎(chǔ)下，我們也應該加強對于政府管理體制的完善和創(chuàng)新。這就需要我們的政府制定一整套完善的制度來對政府工作人員的行為進行監(jiān)管，制度是人類生存與活動的前提與基礎(chǔ)，人們所有的活動都要在相應的制度下進行，只有這樣社會才能進步、個人才能更好的發(fā)展。管理可以將一切行為進行規(guī)范，對政府的權(quán)力進行約束，同時也可以通過管理制度來對政府公務(wù)人員的整體素質(zhì)進行提升，更好地將服務(wù)踐行下去，所以管理是與服務(wù)配套存在的，而不是分開的。我們在做好服務(wù)的基礎(chǔ)下，必須要有完善的管理機制來保駕護航。
第三，服務(wù)和管理可以使我們的工作得到人民的肯定和接納，但是在管理體制下，依然會存在一些利益驅(qū)使，使得有些政府工作人員敢于鋌而走險，嘗試鉆管理和法律的空子，用權(quán)力為自己謀私利，對于這種情況我們就需要有一定的強制手段，來對他們的行為進行約束以及打擊，比如我們的行政處罰，只有強制手段才能對這些不自覺的行為進行一定控制，出現(xiàn)了違反規(guī)定或者違法行為我們也要加大懲戒力度，起到一定的警示效果，這樣才能逐步完善我們政府的服務(wù)風氣，更好的將服務(wù)展現(xiàn)在群眾面前，才能使得管理是有卓有成效的。
第二題：你進入一個單位后，主動學習主動工作，手頭上很多的事情還沒忙完那，領(lǐng)導又交給了你幾件重要的工作讓你完成，你該怎么辦？
【題目類別】人際溝通類
【考察要素】人際溝通與協(xié)調(diào)能力
【參考解析】
作為下屬，我的職責就是盡心盡力完成領(lǐng)導交代的各項工作，不管碰到什么困難都要想辦法努力解決，盡量完成工作，不能影響到整個單位的工作進度。
第一，我的手上很多事情沒有忙完，這個時候我就要想想是不是由于我的工作方法不對，導致工作效率不高，所以工作才會越來越多，如果是這樣的話我就要深刻的反省自己，在以后的工作中努力改進自己的工作方式，提高辦事效率，在規(guī)定的時間內(nèi)完成各項工作，特別是重點工作的落實，從而能夠替領(lǐng)導分憂。
第二，我會詢問領(lǐng)導交代的事情要在什么時間完成，如果不是很緊急，那么我會接手這些工作，在工作上不偷懶，每天加班加點，保證領(lǐng)導的工作能夠順利完成，然后再完成接下來的工作。將工作交給領(lǐng)導之后詢問領(lǐng)導意見，以便清楚自己在處理這些事情的時候是否能夠正確領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，積累自己的工作經(jīng)驗和能力。
第三，如果在接下領(lǐng)導的工作之后，我加班加點都不能完成這些工作，那么為了避免不影響到領(lǐng)導的工作進度，那么我會找到領(lǐng)導，向他說明情況，并且做出自己的檢討，請示領(lǐng)導是否可以安排其他的同事跟我一起，共同參與到這項工作中，不僅可以提高辦事效率，也可以使工作更能得到領(lǐng)導認可。
在以后的工作過程中，我不僅要努力工作，更要在工作中積累經(jīng)驗，主動學習，多向領(lǐng)導請示，改進自己的工作方式，能夠跟上團隊工作進度，在和諧的團隊氛圍下共同完成單位的各項任務(wù)。
第三題：為了更好提高辦事效率，你單位領(lǐng)導讓你組織一次崗位技能培訓，請問你怎么組織？
【題目類別】組織管理類
【考察要素】人際協(xié)調(diào)和計劃組織能力
【參考解析】
現(xiàn)在提高辦事效率是每個單位的口號，也是大家執(zhí)行的一個目標，領(lǐng)導讓我組織一次崗位技能培訓，就是希望通過這次機會讓同事們能夠熟悉單位的業(yè)務(wù)，提高大家的辦事效率。我會如下組織：
第一，我會詢問領(lǐng)導這次培訓的主題以及所要達到的目的，確定本次培訓的具體內(nèi)容。為了使同事們能夠?qū)挝恍碌南到y(tǒng)熟練操作，我們會聘請相關(guān)的專業(yè)人士到我單位，作為這次系統(tǒng)培訓的老師。為了保證單位的工作正常開展，我會采取自愿報名原則，在單位內(nèi)先進行宣傳，有意向的同事報名參加。
第二，本次對新系統(tǒng)的培訓需要用到電腦等設(shè)備，所以我會向單位申請，提前做好準備，確定好場地，然后向報名的同事進行宣傳，告知大家。
第三，為了讓培訓效果更加明顯，在開始之前，我會跟培訓老師進行前期的溝通，將本次的培訓形式定于系統(tǒng)的理論和動手操作能力相結(jié)合。在培訓期間先對同事講解本系統(tǒng)的優(yōu)點及相關(guān)系統(tǒng)理論知識，讓大家有所了解，然后再利用電腦培訓動手操作能力，使大家能夠明確系統(tǒng)的使用方法。
第四，在培訓結(jié)束之后，可以進行一次簡單的考核，看這次培訓效果是否可以達到預期，同時也可以在這批同事中進行調(diào)查，收集大家對這種新系統(tǒng)的看法，以便我們在后期能夠優(yōu)化整合，使得該系統(tǒng)更快被大家所接受，提高大家的工作效率。
在整個培訓結(jié)束后，我會對整個活動進行后期的整理和匯總，寫成文字材料，交給領(lǐng)導審批，存單位檔案室存檔。同時對于在本次活動中我的個人表現(xiàn)做出一個自我評價，做得不好的地方在以后要努力改正。
第四題：近年總會出現(xiàn)劣犬傷人事件，作為相關(guān)主管部門，領(lǐng)導讓你去處理此事，請問你該怎么辦？
【題目類別】應急應變類
【考察要素】應變與創(chuàng)新能力，計劃組織和人際協(xié)調(diào)能力，調(diào)研能力
【參考解析】
當前由于很多居民養(yǎng)寵物，而寵物在與人類共同生活的過程中難免會出現(xiàn)一些沖突，之前很多地方出現(xiàn)了寵物特別是劣犬傷人事件，將養(yǎng)寵物推到風口浪尖上。這件事情如果不及時進行整治，將會影響到更多人的生命安全，同時也會引起社會人士與寵物主人之間的社會矛盾。這件事情之后，為了避免這種事情的再次發(fā)生，我會這樣來解決。
第一，對于目前養(yǎng)寵的情況不能一邊倒的全部禁止，因為有些人已經(jīng)習慣寵物的存在，所以就需要我們酌情來解決這一問題。我會先上網(wǎng)查找資料或者請教相關(guān)人士，了解目前在我們所養(yǎng)的寵物里面什么樣的寵物屬于劣犬，以便我在后期的處理過程中能夠客觀處理。
第二，我會向有關(guān)部門了解，在本市范圍內(nèi)，養(yǎng)劣犬的市民有哪些，對這些市民的情況進行詳細了解。找到市民后，我首先會體諒他們飼養(yǎng)寵物的原因，但是也會跟他們說明飼養(yǎng)劣犬的危害以及政府的相關(guān)政策，讓他們意識到事情的嚴重性，并且配合我們的工作，將這些寵物送到相關(guān)寵物機構(gòu)進行集中飼養(yǎng)。
第三，在解決完劣犬后，為了保證其他寵物的安全，我們也會在本市范圍內(nèi)進行一次廣泛的宣傳，讓市民能夠了解到安全飼養(yǎng)寵物的相關(guān)知識，在人多的地方對寵物活動進行相應的控制，只有大家共同努力才能營造一個良好的飼養(yǎng)環(huán)境，也可以給大家一個安全的休閑環(huán)境。
這件事情解決完后，我會對本次事件中的解決方法進行總結(jié)，看看還有什么地方做得不好的，要及時改正，并且將本次的解決方案整理成文字材料，呈交給領(lǐng)導審閱。
