【熱點鏈接】

　　近期有兩則有關(guān)辦證的新聞在網(wǎng)絡上引起了熱議，一則是河南鄭州一孕婦為辦理“準生證”，4個月下來，往社區(qū)跑了近20趟，“小肚子跑成了大肚子”，證明還是沒開出來。另一則是北漂小伙小周為辦理護照，折騰六趟，五次跑回距北京300多公里的老家，跑了大半年才辦成。此事一經(jīng)報道，引起眾多網(wǎng)民關(guān)注。許多網(wǎng)民都反應，這種情況各地都有，現(xiàn)在到哪辦事都看臉色，這也是中國特色吧！

　　身份證、結(jié)婚證、準生證、營業(yè)執(zhí)照……近來，對于辦證難群眾反映屢見報端?！爸袊睫k證難”已不再新鮮，曾經(jīng)有人將“辦證難”比喻為歷經(jīng)九九八十一難的西天取經(jīng)，“磨破嘴、跑斷腿”的辛酸流露出群眾多少的無奈、委屈甚至痛恨。

　　【理論縱深】

　　門難進，臉難看，事難辦“是干部脫離群眾的主要表現(xiàn)，”中國式辦證難“已不再新鮮，曾經(jīng)有人將”辦證難“比喻為歷經(jīng)九九八十一難的西天取經(jīng)，”磨破嘴、跑斷腿“的辛酸流露出群眾多少的無奈、委屈甚至痛恨，在這背后則折射出怎樣的權(quán)力觀和群眾觀。

　　”辦證難“的存在，有其一定的歷史原因和制度因素。辦證政策不統(tǒng)一、辦理流程不規(guī)范、材料要求多樣化、地區(qū)協(xié)調(diào)不健全等等，一些陳舊的規(guī)章制度未能跟上社會發(fā)展的步伐?？墒歉鼮橹匾囊蛩剡€在于辦證人，是部分辦證人員的散漫的工作作風、傲慢辦事態(tài)度成為了橫在服務群眾道路上的梗阻。

　　[啟示]

　　當前，群眾路線教育實踐活動正轟轟烈烈的開展，狠剎”四風“服務為民，是建設(shè)職能科學、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務型政府的關(guān)鍵時候。辦證也不可小覷，證件雖小，但卻是檢驗能否以人為本、執(zhí)政為民的一面大鏡子。

　　[措施]

　　要解決”辦證難“的問題，必須從根上入手，從改善公職人員以念入手，讓負責辦證的工作人員站在老百姓的角度考慮問題，真情對待百姓，主動服務百姓，把”馬上就辦，辦就辦好“貫徹到底，改善政府部門的窗口形象，努力建設(shè)服務型政府。

　　第一，是暢通投訴渠道，身邊辦證難的問題其實并不少，但能被媒體關(guān)注并得到解決的實在太少了。所以首先應該暢通投訴渠道。

　　第二，就是嚴格問責，對于一些群眾意見大的辦證部門，對私自增設(shè)辦證條件，還有推諉或者拒不辦理的，應該嚴肅追求責任，平時還應該建立長效機制，嚴格考核工作人員的服務質(zhì)量。

　　微評：

　　對于解決辦證遇到的刁難，需要有關(guān)部門建立健全相關(guān)機制，完善各項監(jiān)督機制，對這種官僚主義習氣”零容忍“。唯有如此，才能治本。在”反四風“的當下，這更有現(xiàn)實意義。