指導(dǎo)
悉數(shù)最考驗(yàn)情商的公務(wù)員面試題
http://lanrencai.cn 2013-06-03 來(lái)源:山東公務(wù)員考試網(wǎng)
1.因?yàn)槟承┰颍愕闹鞴軐?duì)你有意見,把本來(lái)是你職責(zé)的事情交給其他人做,而把一些小事交給你,你怎么辦?
【參考答案】
領(lǐng)導(dǎo)需要從全局的視角思考和安排工作,因此我要積極服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。面對(duì)題中情況,我會(huì)做好以下幾點(diǎn):
第一,服從組織、服從領(lǐng)導(dǎo)是最基本的職業(yè)操守。工作無(wú)大小,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,我一定細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、高質(zhì)高效地完成,在工作過(guò)程中也要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
第二,如果同事需要幫助,我一定積極為同事提供相關(guān)資料,在做好本職工作的基礎(chǔ)上協(xié)助同事盡快完成工作。通過(guò)這種方式,向領(lǐng)導(dǎo)展示改變的決心和態(tài)度。
第三,提升和改變自己,形成高度的責(zé)任感。為了更好地完成本職工作,盡快承擔(dān)更多責(zé)任,工作中我要多反思、多總結(jié)、多請(qǐng)教、多改進(jìn),培養(yǎng)耐心和細(xì)心。對(duì)于以往的工作,多查找不足,請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)指正;對(duì)于現(xiàn)在的工作,多與同事交流、溝通,更重要的是多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào),這樣不僅有利于領(lǐng)導(dǎo)掌握工作進(jìn)度、指引工作方向,更有利于發(fā)現(xiàn)自身不足之處,進(jìn)而改進(jìn)提高。
今后工作中,我既要全力以赴做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),更要主動(dòng)與他人交流、溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提升自我。
2.領(lǐng)導(dǎo)在一次會(huì)議上嚴(yán)厲批評(píng)了你,而實(shí)際上的錯(cuò)誤是由于另一位同事小王的原因。你如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通?
【參考答案】
面對(duì)題中情況,我理解領(lǐng)導(dǎo)的做法,領(lǐng)導(dǎo)工作忙、擔(dān)子重,難免有兼顧不到之處,況且作為同事,小王失誤,我也有責(zé)任。
第一,主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤,承擔(dān)責(zé)任。作為同事,作為團(tuán)隊(duì)成員,在工作中我們不僅要分工明晰,更要配合默契,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),互幫互助,共同完成好工作。向領(lǐng)導(dǎo)保證我一定加強(qiáng)和同事的溝通、交流,培養(yǎng)工作默契,做好工作的協(xié)調(diào),當(dāng)然也會(huì)盡力彌補(bǔ)本次失誤。
第二,認(rèn)真與小王一起理順出現(xiàn)問(wèn)題的工作環(huán)節(jié),對(duì)其中一些數(shù)據(jù)和需要執(zhí)行的環(huán)節(jié)重新完成,并將彌補(bǔ)過(guò)程進(jìn)行書面記錄。
第三,我會(huì)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)程,詳細(xì)講解這項(xiàng)工作的具體解決辦法和我的一些想法建議,在這個(gè)過(guò)程中語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔,在具體解決辦法方面一定詳細(xì)介紹,體現(xiàn)自己正面面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度,彌補(bǔ)失誤的誠(chéng)心。
讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路,行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù),閱人無(wú)數(shù)不如名師指路。希望借助這次溝通,得到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正,未來(lái)配合同事,服從領(lǐng)導(dǎo),高質(zhì)高效地完成各項(xiàng)工作。
3.你和另外一個(gè)科室的科長(zhǎng)有過(guò)節(jié),他和你關(guān)系很不好,后來(lái),這個(gè)科長(zhǎng)被調(diào)到你們科室成為了你的領(lǐng)導(dǎo),他對(duì)你很冷淡,你怎么辦?
【參考答案】
單位中,我和另一個(gè)科室的科長(zhǎng)之間存在不愉快,其實(shí)是我性格耿直,沒(méi)有注意工作的方式、方法所致。相信這次工作的調(diào)動(dòng),也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有意緩和我們兩人的關(guān)系。為此,我會(huì)積極采取以下的做法來(lái)緩解我們之間的關(guān)系:
首先,我要主動(dòng)找科長(zhǎng)溝通,積極面對(duì)并解決問(wèn)題。向科長(zhǎng)坦誠(chéng)在之前工作中存在的問(wèn)題,對(duì)于未能及時(shí)溝通處理該事表示歉意,相信科長(zhǎng)也會(huì)不計(jì)前嫌,原諒我。
其次,盡力做好本職工作,和同事處理好關(guān)系。主動(dòng)要求做難度較大的工作,遇到問(wèn)題及時(shí)向科長(zhǎng)匯報(bào),取得科長(zhǎng)的指導(dǎo)和同事的幫助。工作中勤于征求科長(zhǎng)的建議,充分尊重科長(zhǎng)。
再次,和科長(zhǎng)溝通時(shí),要有積極樂(lè)觀的心態(tài)。對(duì)科長(zhǎng)交辦的事情,要慎重處理,看問(wèn)題要有自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn),不能一味地附和。而且,要能夠把同事不愿承擔(dān)的問(wèn)題承擔(dān)下來(lái),多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
最后,相信經(jīng)過(guò)以上的環(huán)節(jié),我和科長(zhǎng)之間的不快會(huì)有很大改善,我們之間的關(guān)系也會(huì)趨于融洽。我也會(huì)在今后的工作中,一如既往地尊重科長(zhǎng),做科長(zhǎng)手中的一柄利劍。
4.你單位的副科長(zhǎng)是新來(lái)的,對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,你在提交一份報(bào)告時(shí)副科長(zhǎng)通過(guò)了,但正科長(zhǎng)未通過(guò),你該怎么辦?
【參考答案】
首先,在確認(rèn)報(bào)告未通過(guò)后與正科長(zhǎng)匯報(bào)溝通,對(duì)自己負(fù)責(zé)的報(bào)告未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)表示歉意,并承擔(dān)作為第一責(zé)任人帶來(lái)的后果。
其次,向其解釋副科長(zhǎng)對(duì)報(bào)告審批通過(guò)是因?yàn)槲以谔峤粓?bào)告時(shí)未能明確解釋報(bào)告中的業(yè)務(wù),責(zé)任主要在我,所以我將盡快改正報(bào)告并向副科長(zhǎng)仔細(xì)解釋原因,詳述業(yè)務(wù),避免今后發(fā)生類似事件。
再次,對(duì)于報(bào)告未能通過(guò)而給副科長(zhǎng)及其他同事帶來(lái)的工作上的不便向他們表示歉意,同時(shí),也對(duì)自己未能詳細(xì)解釋業(yè)務(wù)流程和操作的行為以及缺乏主動(dòng)溝通的意識(shí)表示誠(chéng)懇的歉意。
最后,向副科長(zhǎng)解釋報(bào)告未能通過(guò)的原因和業(yè)務(wù)點(diǎn),解釋具體原因并提供具體解決辦法,確保副科長(zhǎng)對(duì)報(bào)告中所涉及的業(yè)務(wù)有詳細(xì)的了解,對(duì)于今后工作相關(guān)事宜進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)和講解,做到溝通更好、更快、更順暢。
此事對(duì)于我今后的工作是一個(gè)警示,在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí),要盡量詳盡解釋并闡述工作涉及的業(yè)務(wù)和解決辦法,主動(dòng)溝通,確保今后工作上不因溝通問(wèn)題造成重復(fù)性工作。
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