題本：

　　1.你負(fù)責(zé)薪酬發(fā)放，小李負(fù)責(zé)考勤，但他做事拖沓，影響了你的工作。結(jié)果同事對你不滿，領(lǐng)導(dǎo)也批評你，你怎么辦？

　　2.領(lǐng)導(dǎo)讓你主持工作，但在工作中你的同事卻成為了核心，你怎么處理這件事？

　　3.你的單位來了個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)，因不熟悉業(yè)務(wù)，導(dǎo)致工作沒有順利開展，你怎么辦？

　　4.你和其他同事一起共事，你的工作很繁重，另外兩個(gè)同事一個(gè)不做事總抱怨，一個(gè)只有領(lǐng)導(dǎo)來的時(shí)候才工作，你怎么辦？

　　參考答案：

　　1.你負(fù)責(zé)薪酬發(fā)放，小李負(fù)責(zé)考勤，但他做事拖沓，影響了你的工作。結(jié)果同事對你不滿，領(lǐng)導(dǎo)也批評你，你怎么辦？

　　【參考答案】

　　在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，只有良好的配合能讓我們的工作順暢完成。在與別人的配合當(dāng)中，我們往往也能學(xué)習(xí)到更多別人身上的長處。不管同事是何種性格，我們都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去調(diào)整自己，不管同事工作能力如何，我們都應(yīng)當(dāng)在遇到問題的時(shí)候，多幫助他，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。尤其是在工作任務(wù)完成的不夠好的時(shí)候，我們更應(yīng)該多想想如何提高自身的工作能力。

　　在我跟小李的分工當(dāng)中，雖然我負(fù)責(zé)薪酬發(fā)放，他負(fù)責(zé)考勤，但我們是一個(gè)整體，誰的工作沒做好都會(huì)對整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)影響。現(xiàn)在既然同事和領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作不滿意，就應(yīng)該努力去調(diào)整。到底是誰的責(zé)任使問題產(chǎn)生了不重要，重要的是如何改善現(xiàn)狀。因此，我會(huì)在第一時(shí)間誠懇地向領(lǐng)導(dǎo)和同事做出道歉，并一定在最短的時(shí)間內(nèi)想辦法提高我們倆的工作效率?，F(xiàn)在擺在眼前的最突出問題是小李的工作效率有待提高，那么我會(huì)盡我所能幫助他提高工作效率。涉及工作分工問題，我雖然不能去直接幫小李處理考勤工作，但是我可以把我的經(jīng)驗(yàn)和其他同時(shí)一些有益的工作經(jīng)驗(yàn)分享給小李，希望能對他起到更好的幫助。

　　另一方面，我也會(huì)在今后的工作當(dāng)中，不斷地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有這樣，才能讓同事和領(lǐng)導(dǎo)更滿意?？傊谟龅絾栴}的時(shí)候，要多想辦法，不發(fā)牢騷，在看到別人的問題的時(shí)候，也應(yīng)當(dāng)自己深刻地反省，做一個(gè)積極工作渴望進(jìn)步的年輕人。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)讓你主持工作，但在工作中你的同事卻成為了核心，你怎么處理這件事？

　　【參考答案】

　　沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)讓我主持工作，但是我的同事卻成為了核心，面對這種情況，我要擺正心態(tài)，不能鬧情緒，而應(yīng)以工作為重。

　　首先，我要明白主持工作與工作的核心其實(shí)并不矛盾，并不沖突。我負(fù)責(zé)主持，就是要承擔(dān)起協(xié)調(diào)組織管理工作，我要盡職盡責(zé)把自己分內(nèi)的工作做好。如果我的同事在這項(xiàng)工作中確實(shí)有出眾的才能，在工作中做出了突出成績，那么我就要積極配合他的工作，以工作大局為重，不能因?yàn)樗闪撕诵木汪[情緒。

　　其次，我要多與同事進(jìn)行溝通，看他需要什么樣的幫助，如果需要人力物力財(cái)力的支持我一定會(huì)盡量幫助協(xié)調(diào)，并做好其他同事的工作，讓其他同事積極配合他的工作。同時(shí)，我也要做好自己的本職工作，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用。

　　最后，我要在工作完成后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并著重突出這位同事的成績和貢獻(xiàn)，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予嘉獎(jiǎng)。

　　我會(huì)總結(jié)沒有成為工作中的核心的原因，看是因?yàn)槲业募夹g(shù)水平稍差，還是與同事的關(guān)系處理的不是很好，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并積極改進(jìn)，在以后的工作中我要不斷訓(xùn)練提升自己的業(yè)務(wù)能力，并積極與周圍同事溝通，處理好同事間的關(guān)系。

　　3.你的單位來了個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)，因不熟悉業(yè)務(wù)，導(dǎo)致工作沒有順利開展，你怎么辦？

　　【參考答案】

　　當(dāng)務(wù)之急還是要將單位的情況、業(yè)務(wù)流程和內(nèi)容及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)調(diào)整工作方案，亡羊補(bǔ)牢，保證工作接下來能順利開展。具體說來：

　　首先，我會(huì)及時(shí)地把單位的基本情況、基本業(yè)務(wù)、基本流程、工作重點(diǎn)等情況做成文件，報(bào)與新領(lǐng)導(dǎo)。請領(lǐng)導(dǎo)通過文件了解單位的總體情況，做到心中有數(shù)。還可以請領(lǐng)導(dǎo)參觀、走訪各科室，認(rèn)識(shí)各科室成員，或者請領(lǐng)導(dǎo)以檢查工作的方式，到同志們中間，聽取他們對工作的意見和對未來的設(shè)想，以盡快熟悉業(yè)務(wù)。

　　其次，建議領(lǐng)導(dǎo)召開部門工作會(huì)議，聽取各科室負(fù)責(zé)人的匯報(bào)，在達(dá)成共識(shí)、群策群力的基礎(chǔ)上，重新布置工作，彌補(bǔ)以前工作的不足。

　　再次，進(jìn)行自我反思?！笆鲁捎趹侄鴶∮诤觥保骂I(lǐng)導(dǎo)到了單位沒有把事情做好，主要是我們這些工作人員沒有把前期的準(zhǔn)備工作做好、做足、做到位，我要深刻反省自己，提高工作效率和質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)能力，從而可以提合理化建議。

　　相信通過我的這幾項(xiàng)措施以及單位其他同事的共同努力，新領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)很快地熟悉單位的業(yè)務(wù)，達(dá)到理想的工作狀態(tài)，順利的開展單位工作。

　　4.你和其他同事一起共事，你的工作很繁重，另外兩個(gè)同事一個(gè)不做事總抱怨，一個(gè)只有領(lǐng)導(dǎo)來的時(shí)候才工作，你怎么辦？

　　【參考答案】

　　和別的同事一起共事，大家應(yīng)該一起合作將工作做好，并且要形成一個(gè)良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍?，F(xiàn)在出現(xiàn)我的工作很繁重，另外兩個(gè)同事一個(gè)不做事總抱怨，一個(gè)只有領(lǐng)導(dǎo)來的時(shí)候才工作這種情況，我一定要積極去改變。

　　這種情況會(huì)影響工作的完成，并且對單位的工作氛圍也會(huì)有影響。我會(huì)努力對兩位同事的情況做好溝通、解決。

　　首先，我會(huì)去了解兩位同事的具體情況，和他們溝通。視情況，在工作的間歇時(shí)候或者在工作后大家約去喝茶聊天等。對于不做事總抱怨的同事，了解其的想法，具體他的抱怨是針對什么。如果是工作上的意見，以是否有利于工作為準(zhǔn)繩；如果是其個(gè)人原因，做好溝通、關(guān)心，力所能及地給予幫助，若是有心理誤區(qū)也會(huì)將之疏導(dǎo)。對于只有領(lǐng)導(dǎo)來的時(shí)候才工作的同事，會(huì)與其懇談，了解出現(xiàn)這種行為的原因。如果他能完成本職內(nèi)工作，那么會(huì)提醒他的做法可能會(huì)對其他同事的工作造成影響；如果他不能完成工作，則會(huì)根據(jù)情況對他提供幫助，督促其對工作作風(fēng)進(jìn)行修正。

　　其次，可能是自己和同事協(xié)調(diào)配合不夠默契，今后我會(huì)加強(qiáng)溝通，和同事積極配合，爭取高效、高質(zhì)量完成任務(wù)。

　　最后，相信我們的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)改變這種狀況，形成一個(gè)積極工作的工作氛圍，一加一大于二，更好地完成工作任務(wù)。