指導
2012公務員面試題型:應變能力(二)
http://lanrencai.cn 2012-04-10 來源:山東公務員考試網(wǎng)
【題目】
你是一單位的工作人員,有一個上訪者說有事要跟你們領導談,見不到領導他就不走,而此時領導又在外地開會,臨走時囑咐過沒有重大事件不要找他,這時你怎么處理這個事?
【測評要素】
應變能力
【答題要點】
?。?)熱情接待上訪者。讓座,倒水。
?。?)向上訪者耐心解釋,領導到外地開會研究抗震救災問題去了。(或研究農村小學危房改造問題,在道德上博取上訪者的認同)大約一個星期后能回來。
?。?)細致了解上訪者的情況,做好詳細記錄,并留下上訪者的電話。領導沒回來期間,也要及時和上訪者溝通。
(4)等領導回來后,及時向領導匯報,并聽從領導的指示,給上訪者打電話,切實解決群眾的問題。
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