1、老人的子女三年不回家,只郵寄錢(qián),老人將子女告上法院,法院判決子女每?jī)蓚€(gè)月必須回家一次,對(duì)此你怎么看?
【參考答案】
(1)老人因子女只郵寄錢(qián)三年不回家看望而把子女告上法庭的行為,折射出老年人需要的不僅僅是物質(zhì)保障,更需要天倫之樂(lè);
(2)中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化階段,關(guān)愛(ài)老年人,贍養(yǎng)老年人,讓老年人生活的更加健康,更加快樂(lè),成為時(shí)代的主題之一;
(3)關(guān)注老年人,解決老年人的實(shí)際問(wèn)題,除了法律的剛性保護(hù)之外,更需要全社會(huì)的共同努力,只有這樣,老年人的晚年生活才會(huì)充滿人間溫情。
2、對(duì)關(guān)愛(ài)老人設(shè)定主題,設(shè)置三到四個(gè)主題,對(duì)其中一個(gè)做策劃?
【參考答案】
(1)設(shè)立的主題分別是:情系夕陽(yáng)紅、 向老年人送健康 、孤寡老人不孤獨(dú)等;
以“情系夕陽(yáng)紅”為主題,策劃的主要內(nèi)容是:
(1)第一個(gè)環(huán)節(jié)是準(zhǔn)備階段。以社區(qū)為單位,全面了解需要幫助的老人的狀況,根據(jù)老人的實(shí)際需要,確定送愛(ài)心的方式和途徑。比如說(shuō)以豐富老年的業(yè)余文化生活為宗旨,組織老年合唱團(tuán),組織太極拳鍛煉隊(duì),提升老年人的身體健康質(zhì)量等。與老年人進(jìn)行面對(duì)面地溝通,征求他們的建議,爭(zhēng)取把活動(dòng)辦得既能滿足老年人的需要,又能提高老年人參與的積極性,而且深受老年朋友的歡迎和認(rèn)可;
(2)第二個(gè)環(huán)節(jié)是組織階段。在組織各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)候,既要保障各項(xiàng)活動(dòng)真正能夠?yàn)槔夏耆藥?lái)快樂(lè),又能讓老年人能夠充分感受到政府、社會(huì)的溫暖,同時(shí)還能調(diào)動(dòng)老年人參與的熱情,讓愛(ài)心在活動(dòng)中傳遞。因此,在整個(gè)活動(dòng)的組織過(guò)程中,我們要用真情和真心為這些老年提供一流的服務(wù),讓他們的晚年生活變得更加充實(shí)。
3、 有一位老人去辦理業(yè)務(wù),同事不在,老人對(duì)工作態(tài)度不滿,要向單位領(lǐng)導(dǎo)投訴,你會(huì)怎么做?
【參考答案】
(1)積極主動(dòng)地介入這件事情,穩(wěn)定老人的情緒,控制事態(tài)的發(fā)展;
(2)真誠(chéng)地向老人道歉,請(qǐng)求老人的諒解。認(rèn)真傾聽(tīng)老人的訴求,詢(xún)問(wèn)老人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到的困難;
(3)根據(jù)老人所要辦理業(yè)務(wù)的需要,耐心地向老人解釋辦理業(yè)務(wù)的具體流程,該幫助的幫助,該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)。總之,我會(huì)竭盡努力,讓老人滿意而歸。