2012年中央機關及其直屬機構考試錄用公務員工作于今年10月12日正式啟動。近幾年,國家公務員考試當中的競爭正以可感知的速度日趨白熱化、激烈化。俗話說:“工欲善其事,必先利其器?!敝挥袦蚀_把握國家公務員考錄面試發(fā)展趨勢,才可能在考試中做到先發(fā)制人、事半功倍。盤點2011年度的格局,前瞻2012年度的趨勢,中央機關及其直屬機構考錄公務員工作主線日益凸顯基層導向,堅持科學考錄的原則,這一特點必然會影響到國家公務員面試的命題趨勢。
一、強調(diào)基層實踐經(jīng)驗的重要性
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2011年度考錄進一步提高了省級以上機關錄用具有2年以上基層工作經(jīng)歷的人員比例,據(jù)統(tǒng)計,2011年度中央機關及其省級直屬機構錄用具有2年以上基層工作經(jīng)歷的人員比例達到了86%,這一比例在2010年為74.7%。按照中央有關要求,2012年度中央機關和省級機關錄用公務員,除部分特殊職位外,全部從具有2年以上基層工作經(jīng)歷的人員中考錄。
注重基層實踐經(jīng)驗這一招考政策,凸顯了國家對于公務員實際工作能力的重視,因此注重實際工作能力,注重實踐也必將成為面試的一個新趨勢。
(二)情景模擬的強化
面試題目更加情景化是國家公務員面試的一個新動向,因此對于考生角色意識的要求也越來越高。在題目的考察中,往往結合實際的工作場景,要求考生設身處地的去解決實際問題。以2011年2月28日安徽國稅國家公務員面試真題為例:你是國稅大廳辦事的工作人員,臨近下班,業(yè)務系統(tǒng)產(chǎn)生故障,此時還有十幾個人排隊,納稅人因此而產(chǎn)生了不滿,你怎么辦?這道題目就是結合報考職位的實際工作情景展開,意在考察考生的實際工作能力。
當然,現(xiàn)場情景模擬的考察形式也倍受推崇。例如2011年2月25日上午國稅面試題中第五題就是一道情景模擬題:你動員學生下基層,有學生在會上當面說基層太累,并開始大哭,周圍學生也隨之起哄。請問你怎么回答他?請現(xiàn)場模擬。從2011年的國家公務員錄用考試的面試來看,情景模擬題可謂倍受命題者的青睞,一時間遍地開花,引起了全國范圍內(nèi)公務員面試領域的紛紛效仿。2011年各省市招考公務員的面試中,廣東、浙江、天津、湖南、吉林、遼寧、廣西、寧夏等省都出現(xiàn)了情景模擬題,有些省考情景模擬題比重甚至超過了25%。這種更貼近實際工作情景的試題難度進一步加大,需要引起考生的高度重視。
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無論是招考政策的創(chuàng)新,還是題目設置的情景化,以及題目和崗位特點的結合,都突出考察考生正確認識現(xiàn)實問題、合理解決實際問題的能力和素質(zhì),如:2011年南昌海關面試真題:10個大學生要到你們單位實習,領導讓你負責這件事,你怎么安排?這道題目就要求考生結合報考單位的實際情況,合理有效的組織這次實習活動,海關部門對于考生組織管理能力的要求較高,考生要想答好此類題目,就要避免因缺乏經(jīng)驗而脫離實際,更加注重實際工作能力的體現(xiàn)。這一趨勢不僅在結構化面試中大受熱捧,在無領導小組討論中逐漸升溫。
以2011年2月23日國家安監(jiān)總局無領導小組討論面試題為例:
材料內(nèi)容:弘揚“忠孝仁義禮智信”傳統(tǒng)文化,提高機關干部思想道德素質(zhì)。
任務1:在“忠、孝、仁、義、禮、智、信”中,選出三項最重要的。
任務2:就這三項,提出具體的實施措施。
任務2的完成,就要求考生從實際的工作場景、工作職能出發(fā),綜合考慮職、權、責等方面內(nèi)容,做好角色定位,突出實際,注重措施的落地和實操性。同時考官也希望能夠選拔出具備實際工作能力,執(zhí)行力強,業(yè)務能力強的考生。因此考生只有把握了這一命題趨勢,才能避免在面試中不切實際的回答,避免答案的“假、大、空”。
二、加大對于“德”的考察力度
凸顯價值觀點類題目增加、難度加大
自我認知類題目、人際溝通類題目、綜合分析類題目都可以凸顯考生的價值觀點,最容易出現(xiàn)道德方面的話題,諸如:“請你介紹一下當代你最尊重的一位道德模范”,“如果你知道了上級領導在一次公務視察中收取了賄賂,你該如何處理?”,“請問你如何看待《南通市公務員思想道德和社會誠信行為規(guī)范》的出臺?”等題目,均圍繞“公務員道德”話題進行面試問題設置,能夠比較有效地考察出面試考生的知識結構、工作能力及道德修養(yǎng)。因此,“公”“德”進入面試考察環(huán)節(jié)的可能性也非常大。
2011年無領導小組討論的題目內(nèi)容也加重了對于人的評判,如要求考生在忠、孝、仁、義、禮、智、信中,選出最重要的三項。這些題目的出現(xiàn)恰恰說明了面試內(nèi)容對于價值觀點的傾斜。
三、能力考察的綜合化傾向
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在公務員面試中,通過一種題型考察一種能力的局面已不復存在,經(jīng)過對歷年真題的分析,我們發(fā)現(xiàn)國家公務員面試題目發(fā)生了很大的變化,一道題目包含多種測評要素,題目類型逐漸模糊,題目類型之間出現(xiàn)了融合趨勢,逐步朝著綜合化的趨勢發(fā)展,更加注重綜合能力的考察,這種綜合能力除了以往面試不變的幾大能力外,還包括情商水平、業(yè)務能力等等。以2011年2月國家公務員考試陜西國稅面試題為例:與同學交往中,你怎么看待沉默是金和知無不言?
考生在回答這道題目的時候,既要談自己對沉默是金知無不言的看法,同時還要向考官表面自身的價值取向,這道題目既要求考生有較好的綜合分析能力,又要求考生具備較好的自我認知能力。2011年2月24日下午中國出入境檢驗檢疫、湖北國稅國家公務員面試真題考察的傾向性更加明顯:老齡委要給空巢老人搞活動,要你提出三個有新意的主題,選其中一個開展活動,要談談你認為其中的重點和難點是什么?這道題目在要求考生回答重難點之前,先讓考生提出主題,不僅考察了考生的組織管理能力,還考察了考生的綜合分析能力和創(chuàng)新能力,題目混合傾向明顯。
?。ǘ﹫鼍皬碗s化
公務員面試題目內(nèi)容通常都是設置公務員日常工作和生活中的一些場景,并對考生進行身份角色的定位,從而考察考生的綜合能力,而在近兩年的國家公務員面試真題中,場景的設置更加注重情景化,復雜化。如2011年2月28日福建國稅國家公務員考試面試題:現(xiàn)在稅務局要求以下兩句為忌語:“這件事不歸我管,你問其他人”、“這個問題,紙張上寫的清清楚楚,你自己去查”。設想一個場景,用上這兩句忌語。追問:將以上兩句話換成服務性的標語。2011年3月2日上午岳陽國稅國家公務員面試真題:你和小何一起完成任務,產(chǎn)生了分歧,你報告了領導,領導批評了小何,并且在之后交給你任務,點名由你負責,小何配合你。你怎么處理?
在題目對任務情境進行設定后,考生在答題時一定要做好審題工作,找準考察要點,將復雜的情景簡單化,化繁為簡,更要注意遵循一定的方法和規(guī)則,強化“角色意識”和“問題意識”。
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以往題目考察往往只涉及一個主體,但近幾年的題目考察矛盾主體產(chǎn)生了多元化的趨勢,特別是人際溝通類的題目,都是題目中設置一種矛盾場景,需要考生去解決,而其中涉及到的主體可能是領導、同事、下屬、親友、群眾幾個維度中的一個,而在近三年國家公務員考試人際溝通類面試真題中,題目場景設置更加復雜化,增大了考生解決矛盾的難度。
如2011年2月19日重慶國稅國家公務員面試真題:你和同學一同考入新單位,你工作勤奮,成績突出,但領導對你印象不佳,同學受到領導信任,并且經(jīng)常為難你,你怎么做?2011年2月25日上午北京海關國家公務員面試真題:單位要你組織一次義務獻血,有的同志心存僥幸不愿參與,有的同志已經(jīng)獻過血,有的同志很積極但是不符合要求,請你談一下具體如何實施。
題目中涉及到多個主體的考察維度,需要考生在平常學習中熟練掌握基本答題思路和正確的處事原則,答題時針對不同維度逐一解決問題,而且在處理多重矛盾的過程中,考生要遵循輕重緩急原則進行有序處理。
?。ㄋ模┰O問靈活化
2011年國家公務員面試題目本身也發(fā)生了很大的變化,特別是設問方式。例如2011年2月23日、2月24日、2月25日國家公務員面試題都是對組織管理重點難點的提問。如2月23日問的是“你認為在推行的過程中會遇到哪些困難?”2月24日問的是“你認為調(diào)查中最重要的是什么?”2月25日問法是“如何保證調(diào)查的真實性?”這種提問方式更靈活,也更能看出考生對于做事的熟悉程度,是不是真的對于完成這樣的組織管理有經(jīng)驗或有想法,自然也加大了考察的難度。
漫畫題的設問方式也發(fā)生了新的變化,以往漫畫題都是要求考生圍繞漫畫談看法,2011年發(fā)生的新變化是在提問方式上增加追問環(huán)節(jié),追問的內(nèi)容為給漫畫取名字等。如2011年內(nèi)蒙古國稅國家公務員面試真題:第一問:漫畫內(nèi)容如下:一只站著的雞,長著很多腦袋,談談你的看法。第二問:給漫畫起一個名字。2011年2月28日下午福建、哈爾濱國稅面試真題:第一問:兩幅畫:第一幅是一棵樹有茂盛的葉子,有兩根光溜的桿子支著;第二幅另一棵樹上的葉子掉光了,桿子上長出了葉子。第二問:兩個圖的內(nèi)涵,并給圖形取個名字由于題目靈活化已經(jīng)成為一個不可逆轉的趨勢,因此考生在備考的過程中一定不要機械的生搬硬套,死記硬背。
(五)新題型材料題的出現(xiàn)
一般來說,結構化面試往往是以讀題聽題的形式展開,如:考官問題、考生作答的形式,而2011年國家公務員考試出現(xiàn)了其他的展開形式。比如說,有可能考生在入場之前會先閱讀一篇文字材料,大概1000字左右,而且有時間限制,如5到10分鐘,然后考生再進入考場進行答題,回答的題目主要是從閱讀的材料信息出發(fā),以結構化面試的形式展開。但是這種考察形式和結構化面試相比,形式比較靈活,又便于考察和組織,而且材料所反映的問題和場景是具體的,立體的,更接近實際工作的,所以材料所引出的問題也更加具有針對性,而且材料題給考生的閱讀和思考帶來了一定的壓力,因此也更能考察考生的抗壓能力和心理素質(zhì)。在這里,華圖教育提醒廣大考生在備考中有所側重。
?。┉h(huán)環(huán)相扣題比重提升
環(huán)環(huán)相扣題的出題形式比較靈活,可以以材料題的形式展開,也可以不給考生材料,通過第一題帶出后面的題目,以追問的形式展開。難點就在于題目的內(nèi)容是圍繞一個特定主題展開的,題目之間存在關聯(lián)性。如2011年2月24日云南國稅國家公務員面試真題:
第一題:開空巢老人研討會,你負責確定出席人員名單、聯(lián)絡及接待工作,你如何進行?
第二題:有人說社會化的養(yǎng)老機構好,有人說尊老是中華名族傳統(tǒng)美德,要自己贍養(yǎng)年邁的父母,你怎么看?
第三題:你是養(yǎng)老院院長,今年冬天天氣很冷,老人要增加一些取暖設備,現(xiàn)在資金缺口20萬,我們是企業(yè)負責人,你怎么說服我們給你院捐贈20萬元,現(xiàn)在就現(xiàn)場模擬下。
第四題:有人舉報養(yǎng)老院服務人員態(tài)度太差,你是民政局的工作人員,負責調(diào)查此事,但是在調(diào)查現(xiàn)場有大批記者要采訪,你如何應對?
這套題目的四道題都是圍繞以養(yǎng)老問題這一主題展開的,四道題目之間環(huán)環(huán)相扣,這就需要考生在備考中注重信息提煉能力及熱點理解能力的鍛煉。
四、考察形式的多樣性創(chuàng)新性
大部分考生在備考的過程中往往從歷年的考察形式和組織流程出發(fā)進行備考,但是隨著國家公務員考試對于公務人員能力要求的提升,國家公務員面試也會在形式上和內(nèi)容上進行靈活的調(diào)整和改變。如:在結構化面試中穿插情景模擬,鐵路公安等崗位出現(xiàn)視頻題目,銀監(jiān)會等崗位加試英語題目和專業(yè)題目,演講題型的增多,部分崗位考生回答題目時可以打亂題目順序,部分崗位多考場考察及自由面談等等,都說明國家公務員面試的考察形式及題目形式是不斷豐富、不斷創(chuàng)新的。
相信在今后的面試中會出現(xiàn)更多的面試手段,使得考察更加立體化,其中案例分析題就是一個備考的重點。