通俗的來說，公務員面試的目的就是找到最適合該崗位的工作人員，專家認為誰能在短短的15至20分鐘內(nèi)，表現(xiàn)的最“像”公務員，那么無疑會獲得考官的青睞。因此我們在整個面試過程中，必須咬定公務員這個角色，不能放松，以一個公務員的思維來看待問題、回答問題，展現(xiàn)自己。

 

　　公務員面試主要采用問答式的考查方式，因此，有必要從公務員交談過程中需要遵守的規(guī)則出發(fā)來全面剖析，詳細解讀公務員這一“角色”。

 

　　一、交談的態(tài)度

 

　　公務員在交談時所表現(xiàn)的態(tài)度，往往是其內(nèi)心世界的真實反映。若想使交談順利進行，就務必要對自己的談話態(tài)度予以準確把握、適當控制。

 

　　(一)表情自然

 

　　人們在交談時所呈現(xiàn)出來的種種表情，往往是個人心態(tài)、動機的無聲反映。公務員為了體現(xiàn)自己的交談誠意和熱情，應當對表情予以充分注意。

 

　　1.交談時目光應專注，或注視對方，或凝神思考，從而和諧地與交談進程相配合。眼珠一動不動，眼神呆滯，都是極不禮貌的。目光游離，漫無邊際，則是對對方不屑一顧的失禮之舉，也是不可取的。如果是多人，就應該不時地用目光與其他考官交流，以表示交談是大家的，彼此是平等的。

 

　　2.公務員在交談時可適當運用眉毛、嘴、眼睛在形態(tài)上的變化，表達自己對對方所言的贊同、理解，從而表明自己的專注之情，并促使對方強調(diào)重點、解釋疑惑，使交談順利進行。

 

　　(二)舉止得體

 

　　人們在交談時往往會伴隨著做出一些有意無意的動作舉止。這些肢體語言通常是自身對談話內(nèi)容和談話對象的真實態(tài)度的反應。因此，公務員務必要對自己的舉止予以規(guī)范和控制。

 

　　1.適度的動作是必要的。例如，傾聽者則可以微笑來反饋“我正在注意聽”等信息。適度的舉止既可表達敬人之意，又有利于雙方的溝通和交流。

 

　　2.避免過分、多余的動作。為表達敬人之意，切勿在談話時左顧右盼，高架“二郎腿”，甚至摸鼻子、挖耳朵等。交談時應盡量避免打哈欠，如果實在忍不住，也應側(cè)頭掩口，并向他人致歉。

 

　　二、交談的語言

 

　　語言是交談的載體，交談過程即語言的運用過程。語言運用是否準確恰當，直接影響著交談能否順利進行。因此，公務員在交談中要尤其注意語言的使用問題。

 

　　(一)平易通俗

 

　　公務員作為人民的公仆，自當以質(zhì)樸的形象示人。因此在交談時，務必要以務實為本。公務員所使用的語言最好是讓人一聽便懂的明白話。如果公務員在交談時所使用的語言過于雕琢，甚至咬文嚼字、矯揉造作，滿嘴的專業(yè)術(shù)語和子曰詩云，堆砌詞藻、賣弄學識，則只會讓人聞之生厭，不知所云。因此，對于這類語言要慎用，否則就會弄巧成拙。

 

　　(二)文明禮貌

 

　　1.在交談中，要善于使用一些約定俗成的禮貌用語，如“您”、“謝謝”、“對不起”等。尤其應當注意的是，在交談結(jié)束時，應當與對話方禮貌道別， “謝謝，再見!”等。

 

　　2.公務員在交談時切不可意氣用事，以尖酸刻薄的話對社會熱點問題冷嘲熱諷，也不可夜郎自大、目中無人，處處教訓指正。作為各級政府的形象代表，務必要謙虛大度，文雅用語，禮貌交談。

 

　　(三)簡潔明確

 

　　公務員在交談時所使用的語言應當力求簡單明了，言簡意賅地表達自己的觀點和看法，切忌喋喋不休、啰啰嗦嗦。

 

　　交談時最基本的一點，就是要讓他人準確無誤地聽懂自己的發(fā)言。因此公務員交談時務必要使用明確的語言。這里的“明確”，應當包含兩層意思。

 

　　1.要求發(fā)音標準，吐字清晰。交談時起碼的一點是要讓對方聽清自己的話，否則就根本談不上交流。當前最重要的，是忌用方言、土語，而以普通話作為正式標準用語。

 

　　2.要求所說之話含義明確，不可產(chǎn)生歧義，模棱兩可，以免產(chǎn)生不必要的誤會。例如“咱們單位里老張是長壽冠軍，您排第二?？缮现芾蠌埐恍胰ナ懒?，所以這回該是您了!”這句話原意是說對方已取代老張成為長壽冠軍了，可乍一聽卻以為是在說對方也要步老張后塵赴黃泉路了?？梢娬Z言明確是十分必要的。

 

　　三、交談的內(nèi)容

 

　　公務員所選擇的交談內(nèi)容，往往被視為個人品位、志趣、教養(yǎng)和閱歷的集中體現(xiàn)。交談內(nèi)容的選擇應當遵守一定的原則和要求。

 

　　(一)切合語境

 

　　公務員在交談內(nèi)容的選擇上要切合語境，主要有下面兩層含義。

 

　　1.遵守“tpo”原則。t即時間，p即地點，o即場合。公務員的交談內(nèi)容務必要與交談的時間、地點與場合相對應，否則就有可能犯錯誤。

 

　　2.符合身份。交談者的身份也是語境的構(gòu)成要素之一。公務員作為國家行政機關的公職人員，是政府的形象代表，因此其交談內(nèi)容的選擇一定要符合身份，要努力使自己的談話符合我國的法律法規(guī)，并與黨的路線方針政策保持一致。切勿與現(xiàn)行政策法規(guī)唱反調(diào)，切勿泄露國家機密。

 

　　(二)一般要求

 

　　除去上述具體原則外，公務員在選擇交談內(nèi)容時還應遵循以下三點。

 

　　1.選擇高雅的內(nèi)容。公務員作為國家行政工作人員，應當自覺地選擇高尚、文明、優(yōu)雅的內(nèi)容，例如哲學、歷史、文學、藝術(shù)、風土、人情、傳統(tǒng)、典故，以及政策國情、社會發(fā)展等話題。考生在舉例論證的時候，不宜談論庸俗低級的內(nèi)容，如男女關系、兇殺慘案，更不應談論小道傳聞的道聽途說。

 

　　2.選擇輕松的內(nèi)容。公務員在交談時要有意識地選擇那些能給交談對象帶去開心與歡樂的輕松的話題，除非必要，切勿選擇那些讓對方感到沉悶、壓仰、悲哀、難過的內(nèi)容。

 

　　3.回避忌諱的內(nèi)容。每個人都有自己忌諱的話題，因此公務員在交談時務必要注意回避對方的忌諱，以免引起誤會。

 

　　另外，在平時的工作和交往中，我們也要注意這些細節(jié)，特別是對于那些立志要加入公務員隊伍的有志青年來說，更應該以公務員的標準來要求自己，為以后進入公務員隊伍早早的定下“角色”。